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2007-11-29

サポートぐだぐだの日


登録をして、アカウントを取るまでエラーで何度も何度もはじき返され、まる1日掛かるという恐ろしい時間の無駄使いを経て、FF11を始めることができましたっ。

アカウントを取ったあとも、正しく情報が反映されてなくて、エラーは出て落ちるわ、散々でした(/ω\)
Q&Aとか公式のページにあるんだけど、役に立たないっ。
エラーコードくらい全部公式に掲載しておいてよぉ・・・ググっても全然出てこないエラーコードだったし、解決するのに3時間もかかったw

そしてインフォメーションセンター!
休日も臨時営業をしていますと公式に出ていたので、今頃やんやん全国から電話が掛かってるだろうとは思ったけど、どうしようもなくなったので電話しました。
IP電話からはかけられない番号だったので、やむなく携帯から電話。
「およそ22秒に10円の通話料が掛かります」
と案内があり、お約束のどの番号を押すとどこそこに繋がるとかいった案内があり、オペレーターに繋げるためのコール音が聞こえてきたと思ったら「ただいま、大変混雑しております・・・」
「そのままお待ち下さい」と言われたので、電話片手に掃除しながら待ちました。
数分間webのページのアドレスはどこだの、FAXサービスの番号はどうだのといった案内を聞きつつ待っていると

「誠に申し訳ございませんが、しばらくたってからお掛け直し下さい」

と電話が切られたっっ!!!!!!!

切るんだったらもっと早く切ってくれ~~~~~(ノω・、)

2時間後くらいにかけた時は繋がったし、問題も解決したからいいけど。
DOLで何かあると、みんなKOEIのサービスがどうのこうのとか言ってますが、スクエニにくらべればマシ。
むしろ最高と言えるかもしれない。

プレイヤーの数も、何もかも多すぎて充分に手が回らないのかもしれないけれど。
やっぱりサポートがしっかりしてないのは痛いな~と、しみじみ感じた日でした。

3年前にFF11を休止した時も、サポートの対応が最悪だったのも理由の一つだったなと、今更ながらに思い出したのでした。


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